Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä epicbetcasino.fi asiakkaat saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella valittu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-peleihin että progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet solmineet kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelinkehittäjien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä varmistaa nimenomaan sen, että käyttäjillämme on pääsy uusimpiin peleihin heti näiden tultua markkinoille saataville. Satsamme etenkin Suomen pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolen siitä että, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia krupieereja, mikä muokkaa pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratin monia variaatioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Lisenssi
Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen torjumisen ja käyttäjien suojelun puolesta. Kaikki toimintamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auktoriteettien puolesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-kryptausta koko datan siirron turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot varastoidaan luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti kontrolloitu. Myös kunnioitamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, häviökattoja ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kera mahdollistaa lisätukea heille, jotka kaipaavat apua peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tajuamme nopeiden ja varmien maksutapojen tärkeyden Suomen asiakkaille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset kuin sujuvat nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin rivakoimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville ensisijaisen nostokäsittelyn, missä rahat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia sekä uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat nostorajat ja kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on alan keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa kierrosta kohti, joka on määritetty suojelemaan pelaajien etuja. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen tukipalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on nopein menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki hoitaa monimutkaisemmat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.